Bethesda n’aime pas les avis négatifs ou les trouve injuste au sujet de son dernier né Starfield. Eurogamer rapporte comment le support client de la société répond aux critiques négatives :
Starfield a connu un départ fulgurant, devenant le « plus grand lancement de jeu Bethesda » de tous les temps. Ces chiffres ont augmenté au cours des premiers jours de lancement, le nombre de joueurs simultanés de Starfield ayant battu le record de Skyrim sur Steam. Malgré ce nombre de joueurs, Starfield est actuellement évalué « moyen » sur Steam. À l’heure où nous écrivons ces lignes, 69 % des 80 365 évaluations du jeu sur la plateforme sont positives. Les autres sont évidemment moins généreux.
Peut-être dans le but de transformer ces critiques négatives de Starfield en critiques positives pour le jeu, des membres de l’équipe de support client de Bethesda ont commencé à répondre à certains critiques sur Steam. Comme l’a repéré le compte de médias sociaux JuiceHead, l’équipe a pris l’initiative un peu inhabituelle d’expliquer aux personnes qui ont laissé ces critiques négatives que le jeu est bon, en fait. Elle leur a ensuite demandé de prendre en compte les efforts déployés en coulisses pour créer un jeu d’une telle envergure.
En réponse à un utilisateur qui avait qualifié l’histoire de Starfield de « générique » et le gameplay d' »ennuyeux », un membre de l’équipe d’assistance à la clientèle de Bethesda a répondu par un message soulignant tout ce que les joueurs peuvent expérimenter dans le jeu. « Vous pouvez voler, vous pouvez tirer, vous pouvez miner, vous pouvez piller », est-il écrit. « Starfield est un jeu de rôle avec des centaines d’heures de quêtes à accomplir et de personnages à rencontrer. La plupart des quêtes dépendent également des compétences et des décisions de votre personnage, ce qui modifie considérablement l’issue de votre jeu ».
Il est ensuite suggéré que l’auteur de l’article donne une nouvelle chance au jeu, mais qu’il essaie cette fois-ci des personnages différents, avec des antécédents différents :
« Vous aurez l’impression de jouer à un jeu totalement différent. « Mettez des points dans des compétences différentes d’un personnage que vous avez précédemment créé, et vous serez maintenant confronté à des décisions complètement différentes à prendre et à des difficultés à rencontrer. »
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On aime quand un studio défend sa création. Cela paraît totalement logique. Mais cela sert-il à quelque chose ?